人管人累死人，這(zhè)個道(dào)理(lǐ)管理(lǐ)者都懂得。那怎樣才能(néng)讓自(zì)己成爲一個高(gāo)效從(cóng)容的管理(lǐ)者呢(ne)？

制度管理(lǐ)是唯一的出路和(hé)辦法。

1.提高(gāo)認識：制度管理(lǐ)是讓員工(gōng)“重新做人”的系統工(gōng)程

制度的制定與執行實質上(shàng)是一種塑造人的過程。爲什(shén)麽要定制度？就是因爲某個方面不規範，有問題，需要明(míng)确大(dà)家的行爲要求，原來(lái)大(dà)家習以爲常的習慣行爲需要做出改變，按照制定的制度來(lái)。

任何人都不喜歡受到(dào)約束，制度本身就是對(duì)人的約束，會(huì)讓人不習慣，不舒服，甚至傷害到(dào)某些(xiē)人的利益，我原來(lái)一直是抄小(xiǎo)路上(shàng)班，你(nǐ)現(xiàn)在讓我走大(dà)路，遠了(le)一大(dà)截子，那哪兒成！

2. 自(zì)我反省：你(nǐ)的團隊制度落實得如何？

有沒有領導帶頭不執行？

制度頒布後，領導要求其他(tā)人執行，自(zì)己往往不執行；或者中高(gāo)層管理(lǐ)人員不執行，隻要求一般員工(gōng)執行。久而久之，上(shàng)行下(xià)效，大(dà)家都不執行了(le)，又回到(dào)了(le)“人管人累死人”的局面。

有沒有忽略過程、隻重結果而導緻的不執行？

因爲制度本身可能(néng)不合理(lǐ)，如果執行的話(huà)，要這(zhè)個審核、那個簽字，很(hěn)麻煩；不執行，隻要是結果一樣，領導會(huì)同樣高(gāo)興，甚至會(huì)誇下(xià)屬“聰明(míng)”“幹得好(hǎo)”。久而久之，大(dà)家都忽略了(le)過程，隻追求結果。

事(shì)實上(shàng)，過程是結果的必需，結果是過程的必然。沒有事(shì)前和(hé)事(shì)中控制的過程，不會(huì)導緻有好(hǎo)的結果。即使是有好(hǎo)的結果，可能(néng)也(yě)是偶然的、個别的。而一旦沒有好(hǎo)的結果，再追溯原因，就已經晚了(le)，因爲從(cóng)領導到(dào)員工(gōng)已經養成了(le)不要過程、隻要結果的執行習慣。

有沒有制度面前不平等所導緻的不執行？

有的企業裏，一把手可以“理(lǐ)所當然”地不執行外(wài)，高(gāo)層違反制度後一把手鑒于自(zì)己都沒能(néng)執行制度，所以就“網開(kāi)一面”算(suàn)了(le)，中層幹部違反了(le)制度後，高(gāo)層也(yě)以“有情可原”來(lái)開(kāi)脫，對(duì)有的員工(gōng)，因爲人情關系等原因，也(yě)可以“下(xià)不爲例”，口子越開(kāi)越大(dà)，結果導緻制度執行的“大(dà)面積塌方”。你(nǐ)的企業、團隊在制度面前是不是人人平等？

3. 抛棄熟人文(wén)化，建立生人文(wén)化

作(zuò)爲企業的領導者，部門(mén)的管理(lǐ)者，有沒有這(zhè)樣的情況，你(nǐ)的下(xià)屬喊你(nǐ)叫大(dà)哥(gē)，叫老(lǎo)兄、老(lǎo)弟？如果有，這(zhè)種“熟人文(wén)化”将會(huì)導緻團隊的規章制度形同虛設。

爲什(shén)麽？因爲你(nǐ)和(hé)下(xià)屬是兄弟關系，就算(suàn)犯了(le)點兒錯，睜一隻眼閉一隻眼就過去了(le)。他(tā)們爲什(shén)麽要叫你(nǐ)大(dà)哥(gē)？隻有一個目的：他(tā)要特權，想淩駕于所有人之上(shàng)，不按規則辦，在團隊裏特殊化，橫着走。

所以，管理(lǐ)者走“群衆路線”與群衆打成一片，與下(xià)屬稱兄道(dào)弟的結果是，下(xià)屬犯了(le)錯誤，違反了(le)制度，上(shàng)司抹不開(kāi)情面不了(le)了(le)之。後遺症是下(xià)屬得寸進尺，不拿制度當回事(shì)，嬉皮笑(xiào)臉，整個團隊管理(lǐ)接近失控狀态。

如果不這(zhè)樣呢(ne)？事(shì)情就好(hǎo)辦多了(le)，咱們是工(gōng)作(zuò)關系，契約合同關系，公事(shì)公辦，該怎麽來(lái)就怎麽來(lái)，拿錢(qián)幹活，規規矩矩，照制度來(lái)，爲什(shén)麽？因爲大(dà)哥(gē)不在，我得小(xiǎo)心點兒，否則會(huì)挨罰的，這(zhè)就是“生人文(wén)化”。

因此，不管是是老(lǎo)闆、總經理(lǐ)還是部門(mén)經理(lǐ)，要想把團隊帶好(hǎo)，必須抛棄“熟人文(wén)化”建立“生人文(wén)化”，不給那些(xiē)投機取巧的、耍小(xiǎo)聰明(míng)的人留有空(kōng)間，這(zhè)樣一來(lái)制度的執行當然就順暢多了(le)。

4. 制度管理(lǐ)根本上(shàng)是對(duì)員工(gōng)的負責

高(gāo)明(míng)的管理(lǐ)者明(míng)白(bái)，制度管理(lǐ)就好(hǎo)比擰螺絲，雖然擰緊需要費很(hěn)大(dà)的力氣，但(dàn)隻要咬緊牙關堅持住，擰緊它，從(cóng)一開(kāi)始就嚴格執法，之後，團隊就會(huì)形成按照制度自(zì)動運作(zuò)的機制；如果擰得不夠緊，慢慢地就會(huì)跑風(fēng)漏氣，制度之牆就會(huì)成爲殘垣斷壁，團隊失去規則約束，風(fēng)氣便會(huì)越來(lái)越糟。

商鞅認爲：“行罰，重其輕者，輕者不至，重者不來(lái)，此謂以刑去刑，刑去事(shì)成”（《商君書·靳令》）。就是說，制度管理(lǐ)一定要用(yòng)好(hǎo)處罰，對(duì)于較輕的犯罪如果施以重罰，那麽輕的犯罪就不會(huì)來(lái)，重的犯罪也(yě)就不會(huì)發生了(le)，從(cóng)而達到(dào)用(yòng)刑罰遏止刑罰，以收到(dào)不用(yòng)刑罰就做成事(shì)情的效果。

怕得罪人的管理(lǐ)者就像“水(shuǐ)”，軟弱無力，對(duì)違反制度的下(xià)屬不敢管、不想管、老(lǎo)好(hǎo)好(hǎo)，員工(gōng)也(yě)覺得上(shàng)司脾氣好(hǎo)，甚至有點喜歡這(zhè)樣的管理(lǐ)者。

但(dàn)是，一來(lái)二去，一些(xiē)員工(gōng)養成了(le)蔑視(shì)制度，輕視(shì)規則的惡習，最後犯了(le)不可饒恕的大(dà)錯誤被開(kāi)除甚至違法犯罪，“溺水(shuǐ)而亡”；而嚴厲苛刻的管理(lǐ)者就像“火”，熊熊燃燒，鐵(tiě)面無情，敢抓敢管，制度面前員工(gōng)不敢有絲毫的怠慢，長此以往，大(dà)家養成了(le)遵章守紀的好(hǎo)習慣，小(xiǎo)錯不犯，大(dà)錯沒有，一生平安。

我們俗話(huà)說的“打是親罵是愛”也(yě)是這(zhè)個道(dào)理(lǐ)，嚴格的制度管理(lǐ)是對(duì)員工(gōng)的愛與負責任，而對(duì)下(xià)屬的違章行爲有情可原，就是一種慫恿和(hé)溺愛，下(xià)屬的小(xiǎo)錯就可能(néng)導緻大(dà)錯的發生，這(zhè)實質上(shàng)是對(duì)員工(gōng)最大(dà)的傷害和(hé)不負責任。